物业行政总监究竟做什么？

在物业管理行业中，物业行政总监是一个至关重要却又常常让人感到有些模糊的角色，物业行政总监到底是做什么的呢？下面我们就来详细了解一下。

行政管理方面

物业行政总监需要负责制定和完善公司的行政管理规章制度，这包括员工考勤制度、办公用品管理制度、文件档案管理制度等一系列制度，确保公司的日常运营有章可循，通过合理的考勤制度，规范员工的出勤情况，提高工作效率；完善办公用品管理制度，避免资源的浪费，降低公司的运营成本。

要组织和协调公司的各项行政事务，从会议的安排组织，到重要活动的策划与执行，都需要物业行政总监进行统筹，定期组织公司的管理层会议，确保各部门之间信息的及时沟通和工作的有效协调；策划公司的年度庆典活动，增强员工的归属感和团队凝聚力。

人力资源管理方面

在人员招聘与配置上，物业行政总监要根据公司的发展战略和业务需求，制定人力资源规划，确定招聘的岗位和人数，然后与招聘团队合作，筛选合适的人才，当公司要拓展新的物业管理项目时，需要招聘有相关经验的物业管理人员、客服人员等，物业行政总监就要参与整个招聘过程，确保招到符合要求的人员。

员工培训与发展也是其重要职责之一，要根据员工的岗位需求和职业发展规划，制定培训计划并组织实施，为新入职的物业客服人员开展服务礼仪和沟通技巧的培训，为物业维修人员进行新技术、新设备的操作培训，提升员工的专业素质和业务能力。

还要负责员工的绩效管理和薪酬福利管理，制定合理的绩效考核指标和体系，对员工的工作表现进行评估，根据评估结果进行相应的奖励和惩罚，设计具有竞争力的薪酬福利方案，吸引和留住优秀人才。

对外关系管理方面

物业行政总监要代表公司与政府相关部门、社区组织等建立良好的合作关系，与政府部门保持密切沟通，及时了解和遵守相关政策法规，确保公司的运营合法合规，与当地的住建局、城管局等部门沟通协调，处理物业管理中的相关问题。

还要与社区组织合作，共同开展社区活动，提升社区的整体形象和居民的满意度，与社区居委会合作举办文化节、亲子活动等，增强居民对小区的归属感和认同感。

财务管理方面

虽然物业行政总监不是专业的财务人员，但也需要参与公司的财务管理工作，要协助制定公司的预算计划，对各项费用进行合理的规划和控制，在物业管理费用的收取和使用上，要确保费用的合理收支，提高资金的使用效率。

要对公司的财务状况进行监督和分析，及时发现问题并提出解决方案，当发现某项费用支出过高时，要分析原因并采取相应的措施进行调整。

物业行政总监在物业管理公司中扮演着多面手的角色，涉及行政管理、人力资源管理、对外关系管理和财务管理等多个方面，对公司的稳定发展和高效运营起着至关重要的作用。