物业在城创中究竟该做什么？

在城市创建（以下简称“城创”）的大背景下，物业作为城市基层管理和服务的重要参与者，肩负着不可推卸的责任，城创涵盖了城市环境、秩序、文明等多个方面的提升，而物业的工作与这些方面密切相关，物业在城创中究竟该做什么呢？

一、环境维护与管理

1、清洁卫生

物业需要加大对小区公共区域的清洁力度，每天定时清扫道路、楼道、电梯等地方，及时清理垃圾，确保垃圾桶不过满、无异味，特别是在城创期间，要增加清洁频率，对卫生死角进行全面排查和清理，如地下室、绿化带等容易被忽视的地方，还要注重对公共设施的清洁，如健身器材、休闲桌椅等，定期进行擦拭和消毒，为居民提供一个干净整洁的生活环境。

2、绿化养护

物业要做好小区内的绿化养护工作，定期对花草树木进行修剪、浇水、施肥和病虫害防治，保证绿植的健康生长，要及时清理绿化区域内的杂物和枯枝落叶，维护绿化景观的美观，在城创过程中，可以根据实际情况进行适当的绿化升级，如增加花卉种植、打造特色景观等，提升小区的整体环境品质。

3、垃圾分类管理

积极宣传和引导居民进行垃圾分类，在小区内设置明显的垃圾分类标识，配备足够的分类垃圾桶，并定期对居民进行垃圾分类知识的培训和宣传，物业工作人员要加强对垃圾分类投放情况的监督，及时纠正居民的不规范行为，确保垃圾分类工作的顺利开展，还要与相关部门合作，做好垃圾的分类收集和运输工作，实现垃圾的减量化、资源化和无害化处理。

二、秩序维护与管理

1、安全防范

加强小区的安全保卫工作，增加安保人员的巡逻频次，特别是在重点时段和区域，如夜间、出入口等，严格执行门禁制度，对进出小区的人员和车辆进行登记和管理，防止外来无关人员和车辆随意进入小区，要确保小区内的监控设备正常运行，及时发现和处理各类安全隐患，在城创期间，要加强对消防安全的检查和管理，确保消防设施设备完好有效，疏散通道畅通无阻。

2、车辆管理

规范小区内的车辆停放秩序，合理规划停车位，设置明显的停车标识，引导居民有序停车，加强对乱停乱放车辆的管理，采取劝导、张贴提示单等方式，及时纠正居民的违规停车行为，对于长期占用公共通道、消防通道的车辆，要及时联系车主进行处理，确保小区内的交通畅通，还要加强对地下车库的管理，保持车库整洁、通风良好，确保车辆停放安全。

3、公共秩序维护

维护小区内的公共秩序，及时制止各类不文明行为，如制止居民在公共区域内乱堆乱放、私拉乱接、高空抛物等行为，加强对小区内商业活动的管理，规范摆摊设点行为，防止出现占道经营、噪音扰民等问题，要积极配合相关部门开展城创宣传活动，营造良好的创城氛围。

三、文明服务与宣传

1、提升服务质量

物业工作人员要提高自身的服务意识和专业素养，为居民提供优质、高效的服务，在城创期间，要更加注重服务细节，及时处理居民的报修、投诉等问题，做到事事有回应、件件有着落，加强与居民的沟通和交流，了解居民的需求和意见，不断改进服务质量，通过优质的服务，赢得居民的信任和支持，共同参与到城创工作中来。

2、开展文明宣传活动

利用小区内的宣传栏、电子显示屏、微信公众号等多种渠道，开展城创宣传活动，宣传城创的意义、目标和相关知识，提高居民的城创意识和参与度，要加强对文明行为的宣传和引导，倡导居民养成文明礼貌、爱护环境、遵守秩序等良好习惯，可以组织开展各类主题活动，如文明创建知识竞赛、志愿服务活动等，营造浓厚的文明创建氛围。

四、与相关部门协作配合

1、加强沟通协调

物业要与社区、城管、环卫等相关部门建立良好的沟通协调机制，及时了解城创工作的最新要求和动态，积极配合相关部门开展工作，对于小区内存在的一些难点问题，如违章建筑拆除、环境卫生整治等，要主动与相关部门沟通协调，共同制定解决方案，确保问题得到及时有效的解决。

2、信息共享

与相关部门实现信息共享，及时反馈小区内的各类情况，如发现小区内存在的安全隐患、环境卫生问题、不文明行为等，要及时向相关部门报告，以便相关部门及时采取措施进行处理，要及时了解相关部门的工作进展和要求，为城创工作的顺利开展提供有力支持。

物业在城创中扮演着重要的角色，需要从环境维护、秩序管理、文明服务和协作配合等多个方面入手，积极履行职责，为城市创建工作贡献自己的力量，只有物业、居民和相关部门共同努力，才能营造一个整洁、有序、文明的城市环境。