物业人员一般都做些什么呢？

在我们生活的小区、写字楼等各类场所，物业人员扮演着至关重要的角色，他们的工作内容丰富多样，涵盖了多个方面，保障着场所的正常运转和居民、租户的生活、工作便利。

安保工作，物业安保人员就像是场所的守护者，他们24小时轮流值班，负责小区或写字楼的出入口管理，严格把控人员和车辆的进出，对陌生访客进行登记询问，防止无关人员随意进入，保障场所内的安全，他们还会定时在区域内进行巡逻，检查各个角落的安全情况，查看是否有可疑人员或安全隐患，如门窗未关、设施损坏等，及时发现并处理问题，确保居民和租户的生命财产安全。

环境卫生维护，物业清洁人员每天都会对公共区域进行清扫，包括楼道、电梯、停车场、小区道路等，他们会按时清理垃圾，保持垃圾桶的干净整洁，避免垃圾堆积产生异味和滋生细菌，定期对公共区域进行消毒，特别是在疫情等特殊时期，更是加大了消毒的频率和范围，为大家创造一个干净、卫生的居住和工作环境，还会对小区的绿化进行养护，修剪花草树木，浇水施肥，让小区的绿化景观更加美观。

再者是设施设备管理，物业工程人员负责对小区或写字楼的各种设施设备进行维护和管理，如电梯、消防设备、水电设施等，他们会定期对这些设备进行检查和保养，确保设备的正常运行，一旦设备出现故障，能够及时进行维修，减少对居民和租户的影响，当电梯出现故障时，工程人员会迅速赶到现场进行抢修，保障居民的正常出行，还会对设施设备进行更新改造，提高设施设备的性能和安全性。

物业人员还承担着客户服务工作，他们会设立客服中心，接听业主和租户的电话，处理他们的咨询、投诉和建议，对于业主和租户提出的问题，能够及时给予回复和解决，业主反映家中漏水，客服人员会及时联系工程人员上门维修，并跟进维修进度，直到问题解决，还会组织各种社区活动，增进业主之间的交流和互动，营造良好的社区氛围。

物业人员还需要进行一些行政管理工作，他们要制定和完善物业管理的各项规章制度，对物业工作人员进行管理和考核，负责与业主委员会、社区居委会等相关部门进行沟通协调，处理各种公共事务，还要做好财务工作，对物业管理费用的收支进行核算和管理，确保费用的合理使用。

物业人员的工作涉及到生活的方方面面，他们用自己的辛勤付出，为我们创造了一个安全、舒适、整洁的居住和工作环境。