新来物业总经理该做些什么？

对于一家物业管理公司而言，新上任的物业总经理往往肩负着诸多重要使命与任务，其工作开展的方向和重点直接影响着公司的运营与发展，新来的物业总经理具体应该做些什么呢？

深入了解公司现状是当务之急，总经理要对公司的组织架构有清晰的认知，熟悉各个部门的职责和人员配置情况，与各部门负责人进行沟通交流，了解他们在工作中面临的问题和挑战，以及对公司未来发展的看法和建议，详细查阅公司的财务报表、运营数据等资料，分析公司的盈利状况、成本结构以及市场份额等关键指标，找出公司在经营管理中存在的优势和不足，还需要了解公司目前所管理的物业项目情况，包括项目的类型、规模、地理位置、服务质量等，为后续的管理决策提供依据。

在熟悉公司情况的基础上，总经理需要着手制定公司的发展战略，结合市场趋势和公司的实际情况，明确公司的短期和长期发展目标，如果市场对高端物业服务需求较大，而公司在这方面有一定的基础和资源，那么可以将拓展高端物业市场作为发展方向之一，制定相应的战略规划和实施计划，合理分配资源，确保公司朝着既定目标前进。

团队建设也是总经理的重要工作内容，一个优秀的团队是公司成功的关键，总经理要注重人才的选拔和培养，招聘具有专业技能和丰富经验的人员加入公司，并为员工提供培训和发展机会，提升他们的业务能力和综合素质，营造良好的企业文化和工作氛围，增强员工的归属感和凝聚力，建立有效的激励机制，鼓励员工积极工作，提高工作效率和服务质量。

客户服务是物业管理的核心，总经理要高度重视客户的需求和满意度，建立健全客户反馈机制，及时了解客户对物业服务的意见和建议，加强对服务质量的监督和管理，确保各项服务标准得到严格执行，对于客户提出的问题和投诉，要及时处理和解决，不断提升客户的满意度和忠诚度。

在业务拓展方面，总经理需要积极寻找新的市场机会，通过市场调研和分析，了解潜在客户的需求，制定针对性的营销策略，参加行业展会和交流活动，提升公司的知名度和品牌形象，与其他企业建立合作关系，实现资源共享和优势互补，扩大公司的业务范围和市场份额。

总经理还需要关注行业动态和政策法规的变化，及时了解行业的最新发展趋势和技术创新，为公司的发展提供新思路和新方法，遵守相关的政策法规，确保公司的经营活动合法合规。

新来的物业总经理需要在了解公司现状的基础上，制定发展战略，加强团队建设，提升客户服务质量，积极拓展业务，并关注行业动态和政策法规，通过全面而细致的工作，带领公司实现可持续发展。