物业经理主管究竟都做什么？

在物业管理行业中，物业经理主管扮演着至关重要的角色，他们的工作涵盖了多个方面，对整个物业项目的正常运转和服务质量起着决定性作用。

人员管理与团队建设

物业经理主管需要负责物业团队的日常管理工作，这包括人员的招聘、培训与绩效考核，在招聘环节，他们要根据岗位需求筛选出合适的人才，比如招聘经验丰富的安保人员、专业的维修师傅等，入职后，为新员工提供全面的培训，让他们熟悉公司的规章制度、工作流程以及服务标准，定期对员工进行绩效考核，激励员工提高工作效率和服务质量，对于表现优秀的员工给予奖励，对不达标的员工进行辅导和改进。

客户服务与沟通协调

客户服务是物业管理的核心工作之一，物业经理主管要确保业主的需求得到及时响应和解决，他们需要与业主保持良好的沟通，定期收集业主的意见和建议，及时处理业主的投诉和报修，当业主反映小区卫生状况不佳时，物业经理主管要协调保洁部门增加清扫频次，并跟进处理结果，直到业主满意为止，他们还需要与社区、街道等相关部门进行沟通协调，共同解决物业管理中遇到的问题。

财务管理与预算控制

物业经理主管要对物业项目的财务状况负责，他们需要制定年度预算，合理安排各项费用的支出，包括人员工资、设备采购、维修保养等，在日常工作中，严格控制成本，确保每一笔费用都用在刀刃上，要定期对财务报表进行分析，及时发现问题并采取措施加以解决，如果发现某项费用超支，要找出原因并调整预算。

设施设备管理

小区的设施设备是物业管理的重要组成部分，物业经理主管要确保设施设备的正常运行，他们需要制定设施设备的维护保养计划，安排专业人员定期进行检查和维修，对电梯、消防设备等关键设施要进行定期的安全检查，确保其性能良好，当设施设备出现故障时，要及时组织维修人员进行抢修，减少对业主生活的影响。

安全管理与应急处理

安全是物业管理的重中之重，物业经理主管要建立健全安全管理制度，加强小区的安全防范工作，这包括加强安保人员的巡逻力度、安装监控设备、做好消防安全检查等，要制定应急预案，应对各种突发事件，如火灾、地震、漏水等，在突发事件发生时，要迅速组织人员进行救援和处理，保障业主的生命财产安全。

物业经理主管的工作内容十分繁杂，需要具备全面的管理能力和丰富的专业知识，他们通过高效的管理和优质的服务，为业主创造一个安全、舒适、整洁的居住环境。