做物业能学会什么知识？

在物业管理这个行业中摸爬滚打，能学到的知识丰富多样，这些知识不仅涵盖了专业技能，还包括了人际交往、问题解决等多个方面。

从专业技能知识来看，物业人员首先会深入了解建筑与设施设备知识，熟悉小区或商业楼宇的建筑结构、布局是基础，这样才能更好地应对诸如房屋漏水、墙体裂缝等问题，对于水电暖等设施设备的运行原理、维护保养知识也需要掌握，知道如何排查电路故障、如何对电梯进行日常巡检和简单故障判断，确保这些设施设备能够正常运行，为业主提供安全舒适的生活和工作环境，还需要学习物业相关的法律法规，如《物业管理条例》等，清楚物业企业和业主的权利与义务，在处理各类事务时做到依法依规，避免产生不必要的法律纠纷。

在客户服务知识方面，做物业能得到极大的锻炼，要学会如何与业主进行有效的沟通，了解他们的需求和意见，面对业主的投诉和建议，能够保持耐心和专业的态度，认真倾听并及时反馈处理结果，掌握客户服务的技巧，如如何化解业主的不满情绪，通过良好的沟通和服务技巧，提高业主的满意度和忠诚度，当业主对物业费的收取有疑问时，能够清晰、准确地向业主解释收费标准和依据，让业主理解并接受。

做物业还能学会丰富的安全管理知识，制定和执行安全管理制度是保障小区或场所安全的关键，要了解消防安全知识，包括消防设施的使用、消防通道的管理等，定期组织消防演练，提高业主和员工的消防安全意识和应急处置能力，也要做好治安管理工作，如设置门禁系统、安排安保人员巡逻等，预防各类治安事件的发生。

在财务管理知识方面，物业人员也会有一定的涉猎，要学会预算编制，合理规划物业的各项收支，包括人员工资、设备维护费用、清洁绿化费用等，对物业费的收缴和使用进行管理，确保资金的合理使用和透明公开，通过财务管理知识的学习，能够更好地控制成本，提高物业企业的经济效益。

做物业是一个不断学习和成长的过程，学到的知识不仅能让从业者在这个行业中立足，还能为个人的综合素质提升带来很大的帮助，为未来的职业发展打下坚实的基础。