店面漏水，物业到底要承担什么责任？

在商业经营中，店面漏水是一个让商家颇为头疼的问题，而当遇到这种情况时，商家往往会将目光投向物业，想弄清楚物业在此事件中究竟要承担什么样的责任，下面我们就来详细探讨一下这个问题。

我们需要明确物业的基本职责，物业管理公司受业主委托，对小区或商业区域进行管理和维护，其职责包括对公共区域的设施设备进行保养、维修和管理，以及保障小区或商业区域的正常秩序和安全等，对于店面漏水问题，物业的责任需要根据漏水的原因来具体判断。

如果店面漏水是由于公共区域的设施设备故障或损坏导致的，那么物业通常需要承担一定的责任，屋顶防水层老化破裂、外墙水管渗漏等问题，这些都属于公共区域的设施设备范畴，物业有义务定期对这些设施设备进行检查和维护，及时发现并处理潜在的问题，如果因为物业没有尽到相应的检查和维护义务，导致店面漏水，那么物业需要承担维修责任，并对商家因漏水造成的损失进行赔偿。

在这种情况下，物业应该第一时间安排专业人员对漏水问题进行勘查和修复，维修费用通常由物业从公共维修基金中支出，如果公共维修基金不足，可能需要业主共同承担，对于商家因漏水导致的货物损坏、装修损坏等直接经济损失，物业也应该根据实际情况进行合理赔偿。

如果店面漏水是由于商家自身的原因造成的，比如商家在装修过程中破坏了防水层、私自改动了水管线路等，那么物业一般不需要承担责任，商家需要自行承担维修费用和损失，不过，物业可以根据商家的请求，提供一定的技术支持和协助，帮助商家解决漏水问题。

如果店面漏水是由于不可抗力因素，如自然灾害（暴雨、洪水等）导致的，物业的责任则相对复杂，虽然不可抗力因素是不可预见、不可避免的，但物业仍然有义务在灾害发生后及时采取措施，减少损失的扩大，及时组织排水、对受损的公共设施进行抢修等，如果物业在灾害发生后没有尽到相应的应急处理义务，导致店面漏水问题加重，那么物业可能需要对加重的部分损失承担一定的责任。

当店面发生漏水问题时，商家和物业应该及时沟通，共同查找漏水原因，如果双方对责任的认定存在争议，可以通过协商、调解或法律途径来解决，商家在遇到问题时，要注意保留相关的证据，如漏水的照片、视频、维修记录等，以便在需要时维护自己的合法权益，物业则应该积极履行自己的职责，为商家提供优质的服务，共同营造一个良好的商业环境。

店面漏水时物业的责任不能一概而论，需要根据具体情况进行判断，明确责任归属，才能更好地解决问题，保障商家和物业双方的合法权益。