物业工程的痛点究竟有哪些？

在物业管理领域，物业工程部门承担着保障物业设施设备正常运行、维护物业硬件环境等重要职责，在实际工作中，物业工程面临着诸多痛点，以下将详细阐述。

设备老化与更新难题

许多物业项目尤其是老旧小区，设施设备老化现象严重，这些设备往往已超出使用年限，故障频发，不仅影响业主的正常生活，还存在较大的安全隐患，一些老旧电梯时常出现运行卡顿、门故障等问题，给业主的出行带来极大不便甚至危险。

但设备更新并非易事，设备更新需要大量的资金投入，而物业费用的收取往往有限，且动用维修基金的程序繁琐，审批时间长，即使资金到位，在设备更新过程中还可能面临与业主沟通协调的问题，部分业主可能对新设备的品牌、价格等存在异议，导致更新工作推进困难。

专业人才短缺

物业工程工作对从业人员的专业技能要求较高，需要具备电气、机械、暖通等多方面的知识，目前物业行业普遍存在专业人才短缺的问题。

由于物业行业的薪酬待遇相对较低，难以吸引到高水平的专业技术人才，许多优秀的工程技术人员更倾向于选择薪资待遇更好、发展空间更大的行业，物业企业对员工的培训投入不足，现有员工的专业技能提升缓慢，难以满足日益复杂的设备维护和管理需求，这就导致在面对一些复杂的设备故障时，物业工程人员往往无法及时有效地解决问题。

多部门协调困难

物业工程工作需要与多个部门进行协作，如客服部门、安保部门等，在实际工作中，部门之间的协调往往存在困难。

客服部门接到业主关于设备故障的投诉后，可能由于信息传达不准确或不及时，导致工程部门不能及时了解故障的具体情况，延误维修时间，又如，安保部门在巡逻过程中发现设备异常，但未能及时与工程部门沟通，也会使问题得不到及时解决，部门之间缺乏有效的沟通机制和协同工作流程，导致工作效率低下，影响业主的满意度。

成本控制压力大

物业工程在保障设备正常运行的同时，还需要严格控制成本，这包括设备的采购成本、维修成本、能源消耗成本等。

在设备采购方面，既要保证设备的质量和性能，又要考虑价格因素，以降低采购成本，但市场上设备品牌众多，质量参差不齐，如何在众多产品中选择性价比高的设备是一个难题，在维修成本方面，随着设备老化，维修频率增加，维修费用也随之上升，物业工程还需要关注能源消耗成本，采取有效的节能措施，但节能改造也需要一定的资金投入，这进一步增加了成本控制的难度。

物业工程面临着设备老化与更新、专业人才短缺、多部门协调困难以及成本控制压力大等诸多痛点，要解决这些问题，需要物业企业从资金筹集、人才培养、管理机制完善等多个方面入手，不断提升物业工程的管理水平和服务质量。